售後服務 2021-12-21T12:01:38+08:00

售後服務

DENSO 集團自成立以來一直堅持「對售出產品承擔責任,避免造成客戶不便」的政策。除了追求高品質產品,DENSO 集團還依以下三項方針,提供顧客便利貼心服務;承諾於全球各地展開服務活動。

1.提供讓客戶滿意並且可安全使用的產品與服務

2.確保產品在發生故障時能以合理的費用得到及時妥當的修理

3.在產品開發和改進中反映客戶回饋的資訊,並將對顧客造成的不便降到最低。

服務活動的全球擴展

為確保能提供卓越的售後服務,我們在日本、歐洲、北美、亞洲/大洋洲和中國建立了區域性據點。此外,在全球有 28 個據點營運共約 5,000 個服務站。為提升客戶對DENSO產品的滿意度,我們與全球各地區、各國的汽車製造商、代理商、經銷商緊密合作,並提供診斷和維修服務。我們還監控和評估DENSO產品在市場上的品質,將客戶意見及需求回饋至相關部門,以利後續產品開發和改進。

售後服務-SD服務網(service station network)

DENSO服務站(DENSO SERVICE STATION)簡稱DENSO SD,目前全台共有13個冷凍機服務站,及16個柴油共軌系統服務站。這些服務站皆符合DENSO制定之技術能力、設備、經營能力等基準,同時與台灣電綜締結有正式的服務合約,從事DENSO冷凍機與柴油共軌製品的售後維修服務。